FAQ

FAQ

Voici quelques-unes des questions les plus courantes avec leurs réponses. 

  • Quelles sont vos heures d'ouverture ?

    Les portes ouvrent à 20h, soit 1h30 avant l'heure du début du spectacle (indiquée sur la page de programmation/l'évènement). Vous pouvez venir dès l'ouverture (souvent 20h) pour boire un verre ou vous restaurer.

  • Où acheter mes billets ?

    La page Concert comporte un lien vers la réservation en ligne.

    Sur la page du concert auquel vous voulez assister :

    • Pour une entrée concert + boisson : cliquez sur le bouton prévu à cet effet et remplissez les champs - le règlement se fait sur place
    • Pour les réservations groupées (à partir de 4 personnes) vous bénéficiez d'un tarif préférenciel (uniquement avec paiement d'acompte)
    • Pour le repas +concert :  choisissez la formule repas que vous souhaitez et régler l'acompte qui valide votre réservation, le solde sera à régler sur place. Pour certains concert, la totalité est à payer en prévente afin de facilité les entrées. 
  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements en espèces et cartes bancaires

    Nous n'acceptons pas les chèques

  • Comment savoir si il reste des places pour assister au concert ?

    Si le concert est complet, le site sera mis à jour, vous n'avez qu'à vous rendre sur la page du concert auquel vous voulez assister pour trouver ces informations

    De plus, le lien de réservation ne vous laissera pas réserver, le nombre de places mises en vente étant épuisé

  • Le concert auquel je voulais assister est annulé ou reporté, comment me faire rembourser?

    • En cas d'annulation du spectacle, vous serez automatiquement remboursé
    • En cas de report, nous vous contacterons par mail pour savoir si vous souhaitez vous faire rembourser ou si vous conservez votre réservation
  • Puis-je obtenir un remboursement intégral ?

    Après en avoir fait la demande par mail (reservation@pacificrock.fr) au plus tard 24h avant la date du concert, nous remboursons l'intégralité de votre paiement. 

  • Puis je venir au Pacific Rock avec mon appareil photo ?

    Les appareils photo sont autorisés dans l'enceinte du Pacific Rock

  • Puis-je venir avec mon sandwich et ma boisson ?

    Il est interdit de venir avec vos consommations ou repas sous toute forme dans l'enceinte du Pacific Rock, ni sur la terrasse

  • Comment se rendre au Pacific Rock ?

    • A15 - Sortie n°10"centre hospitalier", à 200m du KFC et du McDonald
    • A 10 min à pied de la gare de Cergy Préfecture (RER A)
    • Bus 44 (arrêt cité artisanale)
  • Je viens en voiture, est-il possible de se garer au Pacific Rock ?

    Vous trouverez un parking gratuit autour du Pacific Rock dans la zone artisanale

  • Je suis une femme enceinte, à qui dois-je m'adresse ?

    • En arrivant, adressez-vous à notre équipe d'accueil qui se chargera de vous faciliter l'accès à la salle lors de l'ouverture des portes
    • En revanche, il n'y a pas de places attribuées aux femmes enceintes
  • Je suis en situation de handicap, comment puis-je accéder au Pacific Rock ?

    Une rampe d'accès est prévue pour faciliter l'accès aux personnes en fauteuil roulant

  • A partir de quel âge les enfants peuvent-ils assister à un concert au Pacific Rock ?

    • Il n'y a pas d'âge minimum pour assister au concert, les mineurs restent sous la responsabilité de leur parent (tuteur)
    • La direction du Pacific Rock se réserve le droit de refuser l'accès aux mineurs de moins de 14 ans non accompagnés d'un adulte
  • Bouchons / Casques

    Il est conseillé de venir avec des bouchons de protection, toutefois nous en vendons à l'accueil et au bar du Pacific Rock (selon stock disponible)

  • Ai-je une place assise ou debout ?

    Le Pacific Rock dispose de 60 places assises réservées en priorité aux personnes qui prennent les formules repas, le repas se déroulant dans la salle de concert (selon places disponibles)

  • Des vestiaires sont-ils à disposition

    Il n'y a pas de vestiares au sein du Pacific rock, vous ne pourrez donc pas accéder à la salle de concert avec des oblets encombrants (grand sac à dos, valise, etc,...)

  • Comment jouer au Pacific rock ?

    Pour les groupes désirant se produire sur la scène du Pacific Rock, merci de remplir le formulaire disponible dans l'onglet "espace pro" de notre site

  • Je veux organiser un évènement au Pacific Rock, comment m'y prendre ?

    • Pour toute demande de renseignement, merci d'envoyer un mail à info@pacificrock.fr
    • Vous pouvez également remplir le formulaire de demande de devis disponible ICI

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